Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En el presente documento (la «Política de Privacidad»), te informamos sobre los datos personales que recopilamos, las finalidades para las que los tratamos, la forma en que los utilizamos y los derechos que te corresponden en relación con el tratamiento de tus datos personales.
Esta Política de Privacidad se aplica a los sitios web gestionados por Pia Studio SRL (en adelante, los «Sitios») y a los servicios ofrecidos a través de ellos.
La Política de Privacidad es aplicable a todas las páginas alojadas en nuestros Sitios. No se aplica a páginas o servicios gestionados por terceros a los que nuestros Sitios puedan contener enlaces y cuyas políticas de privacidad pueden ser diferentes. Pia Studio SRL no es responsable del tratamiento de datos realizado directamente por dichos terceros.
Si modificamos nuestra Política de Privacidad, publicaremos una versión actualizada indicando la fecha de la última actualización. En caso de cambios sustanciales, podremos informar de ellos a los usuarios por los medios adecuados.
Para cualquier pregunta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros en hello@petitemaisonnette.com.
Esta Política de Privacidad se estructura de la siguiente manera:
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¿Quiénes somos?
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¿Qué datos personales recopilamos?
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Política de cookies
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¿Por qué tratamos tus datos personales?
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Bases jurídicas del tratamiento de datos personales
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¿Pia Studio SRL comunica tus datos personales a terceros?
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Derechos de las personas interesadas
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Menores de edad
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Seguridad
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Conservación de los datos
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Reclamación ante una autoridad de control
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Validez de las cláusulas, legislación aplicable y jurisdicción competente
1. ¿Quiénes somos?
Pia Studio SRL, inscrita en la Banque-Carrefour des Entreprises (BCE) con el número BE 1017.903.350 y con domicilio social en Rue du Planois, 7090 Braine-le-Comte, Bélgica, es una sociedad belga que explota el sitio web petitemaisonnette.com bajo la marca «Petite Maisonnette».
El sitio está especializado en la venta en línea de camas infantiles, colchones, ropa de cama, mobiliario y accesorios de decoración para habitaciones infantiles.
Pia Studio SRL es el responsable del tratamiento de los datos personales tratados en el marco de sus actividades.
Nuestras actividades se desarrollan de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales y, en particular, con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Delegado de Protección de Datos: la designación de un Delegado de Protección de Datos (DPD/DPO) solo es obligatoria en los supuestos previstos por la normativa aplicable. En la actualidad, Pia Studio SRL no está obligada a designar un DPO y no ha nombrado ninguno.
Cualquier pregunta o solicitud relacionada con el tratamiento de tus datos personales puede enviarse a hello@petitemaisonnette.com
2. ¿Qué datos personales recopilamos?
Recopilamos únicamente los datos personales necesarios para prestar nuestros servicios, gestionar nuestra relación contigo y cumplir nuestras obligaciones legales.
Dependiendo de cómo utilices nuestros Sitios, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
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datos de identificación, como nombre y apellidos;
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dirección de correo electrónico;
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número de teléfono;
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dirección de facturación y de entrega;
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datos relacionados con tu cuenta de cliente;
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datos relacionados con tus pedidos, compras, devoluciones, reembolsos, garantías y comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente;
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información necesaria para la gestión y seguimiento de las entregas;
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dirección IP;
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fecha y hora de acceso al sitio;
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páginas consultadas;
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tipo de navegador, dispositivo, plataforma y sistema operativo;
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datos relativos al tráfico y navegación;
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preferencias de navegación;
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datos relacionados con cookies y tecnologías similares.
Cuando realizas un pago, la información necesaria para procesarlo es tratada directamente por nuestros proveedores de servicios de pago. Pia Studio SRL no almacena los datos completos de tu tarjeta bancaria.
Cuando accedes a nuestro sitio web, nuestros servidores y determinadas herramientas utilizadas en el sitio, como O2Switch, Google Analytics o Meta, pueden recopilar automáticamente determinados datos técnicos y de navegación, siempre de conformidad con tus preferencias en materia de cookies cuando sea necesario obtener tu consentimiento.
También podemos conservar la información que nos facilites voluntariamente cuando te pongas en contacto con nosotros, realices un pedido, presentes una reclamación, solicites una devolución o utilices nuestros servicios.
3. Política de cookies
¿Qué es una cookie?
Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web puede almacenar en tu ordenador, smartphone, tableta u otro dispositivo.
Las cookies permiten, entre otras cosas, garantizar el correcto funcionamiento del sitio, recordar determinadas preferencias, analizar el uso del sitio y, cuando hayas dado tu consentimiento, ofrecer contenidos o publicidad personalizados.
Algunas cookies y tecnologías similares pueden implicar el tratamiento de datos personales, como una dirección IP, identificadores en línea o información sobre tu navegación.
¿Qué cookies utilizamos?
Podemos utilizar diferentes categorías de cookies:
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Cookies esenciales o estrictamente necesarias: permiten el funcionamiento del sitio y de funciones esenciales como la cesta de compra, la identificación del usuario, la seguridad o el proceso de pago. Estas cookies no requieren consentimiento cuando son estrictamente necesarias para prestar el servicio solicitado.
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Cookies de preferencias o funcionales: permiten recordar determinadas elecciones y mejorar la experiencia de navegación. Cuando sea legalmente necesario, solo se utilizarán después de obtener tu consentimiento.
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Cookies analíticas o estadísticas: utilizamos, entre otras herramientas, Google Analytics para comprender cómo se utiliza nuestro sitio, medir su audiencia y mejorar nuestros contenidos y servicios. Estas cookies se utilizarán de acuerdo con la normativa aplicable y tus preferencias de consentimiento.
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Cookies de marketing: podemos utilizar tecnologías como el píxel de Meta (Facebook/Instagram) para medir nuestras campañas y, cuando hayas dado tu consentimiento, mostrar publicidad personalizada.
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Cookies y contenidos de terceros: nuestros Sitios pueden incluir contenidos o funcionalidades procedentes de servicios como YouTube, Pinterest, Instagram, TikTok o Facebook. Estos servicios pueden utilizar sus propias cookies o tecnologías similares.
¿Se transmiten datos procedentes de cookies a terceros?
Algunas cookies son gestionadas directamente por Pia Studio SRL, mientras que otras son gestionadas por proveedores externos como Google o Meta.
Estos terceros pueden recibir determinados datos relacionados con tu navegación cuando se utilizan sus servicios, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y con las preferencias que hayas expresado a través de nuestra herramienta de gestión del consentimiento.
¿Cómo configurar las cookies?
Cuando accedes al sitio, puedes aceptar o rechazar las cookies no esenciales a través de nuestra herramienta de gestión de cookies.
También puedes personalizar tus preferencias por categorías.
Rechazar las cookies no esenciales debe ser tan sencillo como aceptarlas.
Puedes modificar o retirar tu consentimiento en cualquier momento a través de la herramienta de gestión de cookies disponible en el sitio.
La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.
También puedes configurar o eliminar cookies directamente desde las opciones de tu navegador.
La desactivación de las cookies estrictamente necesarias puede afectar al funcionamiento de determinadas funciones del sitio, como la cesta de compra o el proceso de pago.
4. ¿Por qué tratamos tus datos personales?
Pia Studio SRL trata tus datos personales principalmente para desarrollar su actividad de venta en línea de camas infantiles, colchones, ropa de cama, mobiliario y accesorios para habitaciones infantiles.
En particular, podemos tratar tus datos para:
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crear y gestionar tu cuenta de cliente;
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registrar, procesar y gestionar tus pedidos;
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procesar los pagos;
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preparar, enviar y realizar el seguimiento de tus pedidos;
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gestionar el servicio posventa;
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gestionar devoluciones, reembolsos, garantías, incidencias y reclamaciones;
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responder a tus preguntas y solicitudes;
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cumplir nuestras obligaciones contables, fiscales y legales;
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garantizar la seguridad de nuestros Sitios y prevenir el fraude;
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realizar análisis estadísticos;
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analizar y mejorar nuestros Sitios, productos y servicios;
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personalizar determinadas funcionalidades del sitio cuando corresponda;
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medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias cuando hayas autorizado las cookies correspondientes;
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enviarte comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica válida para hacerlo.
Comunicaciones comerciales y newsletter
La creación de una cuenta de cliente o la realización de un pedido no implica automáticamente tu consentimiento para recibir nuestra newsletter o comunicaciones comerciales.
Cuando sea necesario tu consentimiento para enviarte comunicaciones comerciales, este se solicitará de forma específica.
Si te suscribes a nuestra newsletter o aceptas recibir comunicaciones comerciales, podremos utilizar tu dirección de correo electrónico para enviarte novedades, ofertas, promociones e información sobre nuestros productos.
Puedes retirar tu consentimiento y darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros correos electrónicos o escribiéndonos a hello@petitemaisonnette.com.
5. Bases jurídicas del tratamiento de datos personales
Todo tratamiento de datos personales realizado por Pia Studio SRL se basa en una de las bases jurídicas previstas por el RGPD.
Dependiendo de la finalidad, el tratamiento puede basarse en:
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la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales, especialmente para gestionar tu cuenta, pedido, pago, entrega, devolución, garantía o servicio posventa;
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el cumplimiento de una obligación legal, especialmente en materia contable, fiscal, administrativa o de protección de los consumidores;
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tu consentimiento, por ejemplo para determinadas comunicaciones comerciales o cookies no esenciales;
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nuestro interés legítimo, especialmente para garantizar la seguridad de nuestros servicios, prevenir el fraude, gestionar determinadas solicitudes de atención al cliente y mejorar nuestra actividad, siempre que nuestros intereses no prevalezcan sobre tus derechos y libertades fundamentales.
Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento.
6. ¿Pia Studio SRL comunica tus datos personales a terceros?
Pia Studio SRL no vende tus datos personales.
No obstante, para gestionar nuestros Sitios, prestar nuestros servicios y ejecutar tus pedidos, podemos compartir determinados datos con proveedores y colaboradores.
Entre ellos pueden encontrarse:
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O2Switch, proveedor de alojamiento del sitio;
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PayPal, Stripe y Alma, cuando se utilicen para procesar pagos;
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Google, especialmente Google Analytics, para medición de audiencia y análisis;
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Meta Platforms Ireland Ltd, especialmente para las tecnologías relacionadas con Facebook e Instagram;
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empresas de transporte y logística como GLS, DPD, DHL, Chronopost o UPS, dependiendo del transportista utilizado;
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fabricantes y proveedores cuando resulte necesario para preparar o enviar directamente un pedido;
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proveedores de servicios técnicos;
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proveedores de servicios de correo electrónico y comunicaciones;
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agencias o proveedores de marketing, cuando corresponda;
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asesores jurídicos, contables y otros profesionales sujetos a sus propias obligaciones de confidencialidad;
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autoridades públicas cuando estemos legalmente obligados a facilitar determinada información.
Estos destinatarios únicamente tendrán acceso a los datos necesarios para cumplir las funciones que les correspondan.
Cuando actúen como encargados del tratamiento por cuenta de Pia Studio SRL, estarán sujetos a las obligaciones contractuales exigidas por la normativa de protección de datos.
Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar determinados datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
Cuando se produzca una transferencia internacional de datos, Pia Studio SRL velará por que se utilice un mecanismo reconocido por el RGPD, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otra garantía legalmente válida.
Algunos proveedores, especialmente Google y Meta, pueden transferir datos a Estados Unidos en el marco de la prestación de sus servicios. Estos tratamientos se realizarán utilizando los mecanismos de transferencia reconocidos por la normativa europea aplicable.
Puedes solicitar información adicional sobre las garantías utilizadas escribiéndonos a hello@petitemaisonnette.com.
7. Derechos de las personas interesadas
De conformidad con el RGPD, dispones, cuando corresponda, de los siguientes derechos:
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derecho de acceso: puedes solicitar información sobre los datos personales que tratamos sobre ti y obtener una copia;
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derecho de rectificación: puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos;
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derecho de supresión: puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando se cumplan los requisitos legales;
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derecho a la limitación del tratamiento: puedes solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en determinados supuestos;
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derecho de oposición: puedes oponerte a determinados tratamientos basados en nuestro interés legítimo y, en cualquier momento, al tratamiento de tus datos con fines de marketing directo;
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derecho a la portabilidad: en los supuestos previstos por el RGPD, puedes recibir los datos que nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable;
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derecho a retirar el consentimiento: cuando un tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento;
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derecho a no ser objeto de determinadas decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, en los supuestos previstos por el RGPD.
Para ejercer estos derechos, puedes enviar una solicitud a hello@petitemaisonnette.com
Cuando existan dudas razonables sobre tu identidad, podremos solicitar información adicional estrictamente necesaria para verificarla.
Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por el RGPD, normalmente en un plazo máximo de un mes desde su recepción. Este plazo podrá ampliarse en los supuestos previstos legalmente teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes.
El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo en los casos excepcionales previstos por la normativa aplicable.
8. Menores de edad
Nuestros productos están destinados principalmente a niños, pero nuestros servicios de venta en línea están dirigidos a adultos.
Las personas menores de edad no deben realizar pedidos ni crear cuentas de cliente por sí solas cuando no tengan capacidad legal para hacerlo.
Los pedidos deberán ser realizados por un padre, madre, tutor o representante legal cuando corresponda.
Pia Studio SRL no recopila intencionadamente datos personales de menores para que estos realicen compras directamente a través de nuestros Sitios.
Si tienes conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos personales de manera indebida, puedes informarnos en hello@petitemaisonnette.com.
9. Seguridad
Pia Studio SRL aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado a los riesgos asociados al tratamiento de datos personales.
Estas medidas tienen por objeto, entre otras cosas, prevenir:
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el acceso no autorizado a los datos;
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la modificación no autorizada;
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el uso o divulgación indebidos;
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la destrucción ilícita;
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la pérdida accidental de datos.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
Cuando utilices una cuenta protegida mediante contraseña, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Te recomendamos utilizar una contraseña segura y no compartirla con terceros.
10. Conservación de los datos
Pia Studio SRL conserva tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y durante los plazos exigidos o permitidos por la legislación aplicable.
A título indicativo:
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los datos relacionados con tu cuenta de cliente se conservarán mientras la cuenta permanezca activa y posteriormente durante el tiempo necesario para gestionar garantías, reclamaciones y posibles litigios;
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los documentos contables y de facturación se conservarán durante 7 años, de conformidad con las obligaciones legales aplicables a Pia Studio SRL en Bélgica;
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los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras exista una base jurídica válida para su tratamiento y, cuando se basen en tu consentimiento, hasta que lo retires, sin perjuicio de los plazos adicionales que puedan resultar necesarios para acreditar el cumplimiento de nuestras obligaciones;
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los datos relacionados con reclamaciones, devoluciones y garantías se conservarán durante el tiempo necesario para su gestión y durante los plazos legales aplicables;
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los datos relacionados con cookies y tecnologías similares se conservarán durante los períodos correspondientes a cada herramienta y de acuerdo con la normativa aplicable.
Una vez que los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados o, cuando exista una obligación legal de conservación, bloqueados o conservados únicamente durante el período correspondiente.
11. Reclamación ante una autoridad de control
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa aplicable, tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.
Dado que Pia Studio SRL está establecida en Bélgica, puedes dirigirte a la:
Autorité de Protection des Données / Gegevensbeschermingsautoriteit (APD/GBA)
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Bélgica
Si resides en España, también puedes presentar una reclamación ante la:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Asimismo, de conformidad con el artículo 77 del RGPD, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control del Estado miembro de tu residencia habitual, de tu lugar de trabajo o del lugar donde consideres que se ha producido la presunta infracción.
Antes de presentar una reclamación, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros en hello@petitemaisonnette.com para que podamos estudiar tu solicitud e intentar resolverla.
12. Validez de las cláusulas, legislación aplicable y jurisdicción competente
El hecho de que Pia Studio SRL no invoque en un momento determinado una disposición de esta Política de Privacidad no podrá interpretarse como una renuncia a ejercer posteriormente sus derechos.
Si alguna disposición de esta Política de Privacidad fuera declarada nula, ilegal o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez de las demás disposiciones.
La presente Política de Privacidad y el tratamiento de datos personales realizado por Pia Studio SRL están sujetos a la normativa europea de protección de datos y, en particular, al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
En la medida en que resulte pertinente, se aplicará el Derecho belga, sin perjuicio de las normas imperativas europeas y nacionales que resulten aplicables.
Cuando el usuario o consumidor resida en España, esta elección no le privará de la protección que le otorguen las disposiciones imperativas de la legislación española y europea aplicables.
Cualquier cuestión relativa a la jurisdicción competente se resolverá de conformidad con las normas nacionales y europeas aplicables, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores.
Antes de iniciar cualquier procedimiento judicial, Pia Studio SRL y la persona interesada procurarán, cuando resulte posible, resolver la controversia de forma amistosa.
Última actualización: 8 de septiembre de 2026